Política de privacidad y cookies

¿Quiénes somos?

Somos Alan Aldrik, de la empresa MÏMO ENJOYING PEOPLE COMPANY S.L., entidad de nacionalidad española con domicilio social en Calle Aries 11, Chalet 66 – 03110 – Mutxamel/Alicante y provista de Código de Identificación Fiscal B42529800.

Antes de empezar

En esta Política de Privacidad y Cookies encontrarás toda la información relevante que aplica al uso que hacemos de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

Somos transparentes sobre lo que hacemos con tus datos personales, para que entiendas las implicaciones de los usos que llevamos a cabo o los derechos de los que dispones en relación con tus datos. Ponemos a tu disposición de forma permanente toda la información en esta política, que puedes consultar cuando lo estimes oportuno, y además irás encontrando información acerca de cada tratamiento de tus datos personales conforme vayas interactuando con nosotros.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:

Tus datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellido, idioma y país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc.).
Información económica y transaccional (por ejemplo, tus datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, etc.).
Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúes con nosotros desde el móvil, por ejemplo).
Información comercial (por ejemplo, si estás suscrito a nuestra newsletter).

Recuerda que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o servicio de la Plataforma, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio. Si decides no facilitárnoslos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

1. Para gestionar tu registro como usuario de la Plataforma

En caso de que decidas registrarte, necesitamos tratar tus datos para identificarte como usuario y darte acceso a las diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a tu disposición como usuario registrado. Puedes cancelar tu cuenta contactando con nosotros a través de Atención al Cliente.

Legitimación: el tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la Plataforma. Si eliges acceder o iniciar sesión a través de una red social, el motivo por el que estamos legitimados para tratar tus datos es el consentimiento que prestas al autorizar la cesión de tus datos desde la red social.

2. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa

Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente:

Contactar contigo en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de calidad.
Gestionar el pago de los productos que compres, independientemente del medio de pago utilizado.
Activar los mecanismos necesarios con objeto de prevenir potenciales fraudes contra ti y contra nosotros durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.
Gestionar posibles devoluciones y solicitudes de información sobre la disponibilidad y reservas de productos.
Con fines de facturación y para poner a tu disposición los tickets y facturas de tus compras.

Legitimación: el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule contigo. Algunos tratamientos asociados al proceso de compra se activan únicamente porque tú lo solicites o nos autorices, como el almacenamiento de los datos de pago para futuras compras; en esos casos la base es tu propio consentimiento. Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realizas una compra.

3. Para atender las solicitudes que realices a través de Atención al Cliente

Solo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición.

Legitimación: consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees. Cuando nos contactes para la gestión de incidencias relacionadas con tu pedido o el producto adquirido, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de tus derechos o con reclamaciones, lo que nos legitima es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.

4. Para fines de marketing

En la medida en que te suscribas a nuestra newsletter, trataremos tus datos personales para gestionar tu suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios a través de diversos medios (como el correo electrónico o SMS), así como notificaciones push si las has activado en tu dispositivo móvil.

Este tratamiento conlleva el análisis de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son tus preferencias y, por tanto, qué productos y servicios encajan mejor con tu estilo. Por ejemplo, en base a tu historial de compra y navegación te haremos sugerencias de productos que creemos que pueden interesarte y, si eres usuario registrado, te facilitaremos la funcionalidad de «recuperación de carrito».

Puedes darte de baja de la newsletter en cualquier momento y sin coste alguno a través de la sección correspondiente de la Plataforma, además de mediante las indicaciones que te facilitamos en cada comunicación. Si no deseas recibir notificaciones push, podrás desactivar esta opción en tu dispositivo móvil.

También podremos mostrarte anuncios personalizados sobre nuestros productos y promociones en redes sociales; llevar a cabo acciones promocionales (concursos, envío de tu lista de artículos guardados, etc.), en las que tendrás disponibles las bases legales correspondientes; y difundir en la Plataforma o en nuestros canales de redes sociales fotografías o imágenes que hayas compartido de forma pública, siempre que nos des tu consentimiento para ello.

Legitimación: el consentimiento que nos prestas. Para mostrarte información personalizada consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre ti, ya que entendemos que también resulta beneficioso para ti porque mejora tu experiencia como usuario.

5. Análisis de usabilidad y de calidad

Si accedes a nuestra Plataforma, te informamos de que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras. Asimismo, en ocasiones realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes.

Legitimación: interés legítimo, ya que la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Finalidad	Plazo de conservación
Gestionar tu registro como usuario	Mientras mantengas la condición de usuario registrado, es decir, hasta que decidas darte de baja.
Ejecución del contrato de compraventa	El tiempo necesario para gestionar la compra, incluidas posibles devoluciones, quejas o reclamaciones. En algunos casos, hasta el momento en que tú decidas, como ocurre con los datos de pago que nos hayas pedido almacenar.
Atención al Cliente	El tiempo necesario para atender tu solicitud o petición.
Marketing	Hasta que te des de baja o canceles tu suscripción a la newsletter.
Análisis de usabilidad y calidad	Puntualmente, durante la acción o encuesta concreta, o hasta que anonimicemos tus datos de navegación.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos. Independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes derecho a:

Acceso: pedirnos acceso a los datos de los que disponemos sobre ti. Si eres usuario registrado también puedes consultar esta información en la sección correspondiente a tus datos personales.
Rectificación: pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio. Por regla general solo debes facilitarnos tus propios datos personales, no los de terceros.
Supresión: pedirnos que suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para la que los tratamos, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
Limitación: pedirnos que limitemos el tratamiento, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que lo suspendamos temporalmente o que conservemos los datos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.
Retirada del consentimiento: si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a [email protected]. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Información sobre cookies

Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar tu navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúas con nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación. Consulta nuestra Información sobre Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y otra información de interés.

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